Byť marketingovým špecialistom v roku 2025 nie je vôbec také, ako to bývalo. Umelá inteligencia mení pravidlá hry, SEO už nie je len o hodnotení a obsah je potrebné optimalizovať nielen pre ľudí, ale aj pre LLM (veľké jazykové modely).
Skutočná otázka znie:
Ako získať kvalitných potenciálnych zákazníkov, správne ich vychovávať a odovzdať vášmu tímu príležitosti pripravené na predaj, pričom zachováte svoje KPI?
Odpoveď sa dá zhrnúť do dvoch silných slov – vlastné údaje.
Prečo sú údaje prvej strany zlatou baňou
Keď dnes firmy hovoria o raste, nemôžu ignorovať silu údajov získaných priamo od svojich zákazníkov, odberateľov, návštevníkov webových stránok alebo používateľov aplikácií. Nie sú to prenajaté ani zakúpené údaje. Je to vaša vlastná zlatá baňa.
Presné a spoľahlivé: Pochádzajú priamo zo zdroja – od vášho publika – takže sú čistejšie a spoľahlivejšie ako údaje tretích strán.
Sú v súlade s ochranou súkromia: Vzhľadom na sprísňovanie nariadenia GDPR a zákonov o ochrane údajov na celom svete vám údaje prvej strany pomáhajú dodržiavať predpisy a zároveň personalizovať zákaznícke cesty.
Budujú dôveru: Zákazníci vedia, že zdieľajú svoje údaje so súhlasom. Táto transparentnosť prehlbuje dôveru, posilňuje lojalitu a personalizáciu robí prirodzenou – nie rušivou.
Ale je tu háčik. Získavanie údajov prvej strany je jednoduché. Ich efektívne využívanie však nie je.
Starý problém: nevyužívanie získaných údajov
Vaša firma už zbiera údaje z viacerých kontaktných bodov:
- E-mailové kampane
- Prieskumy
- Mobilné aplikácie
- POS systémy
Znie to skvele, však? Problém nastáva, keď tieto údaje zostanú nevyužité. Jedna aplikácia má históriu prehliadania, iná sleduje predaj, zatiaľ čo ďalšia zaznamenáva odpovede z prieskumov. A keď sa pokúsite spustiť personalizované reklamné kampane, zostane vám len zúfalo hľadať súvislosti.
Tu prichádza na pomoc Zoho CRM.
Zoho CRM + Google Ads Data Manager: perfektná dvojica
Predstavte si svet, v ktorom každý údaj o zákazníkovi, ktorý zachytíte – či už ide o potenciálneho zákazníka, ktorý vyplní demo formulár, alebo o zákazníka, ktorý opakuje nákup – plynule preteká do vašich reklamných kampaní.
S Google Ads Data Manager môžete teraz priamo prepojiť Zoho CRM ako zdroj údajov. Stačí len pár kliknutí:
Pridajte Zoho CRM ako zdroj údajov.
Vyberte modul (zákazníci, kontakty, obchody atď.).
Priraďte polia.
Hotovo – ste pripojení!
Od tohto momentu vaše poznatky z CRM v reálnom čase podporujú cielenie vašich reklám.
Čo to znamená pre vaše podnikanie
Táto integrácia mení spôsob, akým marketéri pristupujú k segmentácii zákazníkov, konverziám a návratnosti investícií.
Inteligentnejšie retargeting
Predpokladajme, že máte v Zoho CRM neaktívnych používateľov skúšobnej verzie, ktorí neprešli na platenú verziu. Môžete ich presmerovať do Google Ads a zobrazovať im reklamy typu:
„Stále zvažujete? Začnite ešte dnes.“
Personalizovaná starostlivosť
Pomocou fáz obchodu v Zoho CRM môžete prispôsobiť reklamy v závislosti od toho, ako blízko je potenciálny zákazník k nákupu. Niekto, kto je vo fáze rokovania, uvidí iné správy ako niekto, kto ešte zvažuje.
Skutočné údaje o predaji, skutočné KPI
Tu sa deje skutočná mágia. S Data Managerom nielen optimalizujete povrchné metriky, ako sú kliknutia, ale synchronizujete skutočné konverzie predaja zo Zoho CRM späť do Google Ads. Táto spätná väzba znamená, že kampane vyladíte na základe príjmov, nie odhadov.
Prečo PFC Group odporúča tento prístup
V PFC Group m sme videli, ako spoločnosti plytvajú rozpočtom, keď reklamy bežia na základe predpokladov namiesto skutočných poznatkov o zákazníkoch. Prepojením Zoho CRM a Google Ads prostredníctvom Data Manageru:
- Znížite plytvanie reklamami.
- Zlepšíte návratnosť investícií do kampaní.
- Zosúladíte marketingové a predajné údaje.
- Vybudujete silnejšie vzťahy so zákazníkmi.
Jednoducho povedané, vaše vlastné údaje pracujú pre vás efektívnejšie.
Záver
V rýchlo sa meniacom svete marketingu poháňaného umelou inteligenciou nie je vašou konkurenčnou výhodou len kreativita, ale aj to, ako dobre využívate svoje vlastné údaje.
Keď prepojíte Zoho CRM s Google Ads Data Manager, prestanete slepo zobrazovať reklamy. Namiesto toho budete cieliť inteligentnejšie, lepšie rozvíjať a rýchlejšie rásť.
Takto vyhráte v roku 2025 – a preto PFC Group pomáha podnikom každý deň odomknúť tento potenciál.
Pre viac informácií navštívte www.pfc-group.sk
