V spoločnosti PFC Group sme vždy verili v pomoc malým podnikom pri inteligentnejšom raste prostredníctvom jednoduchých, ale výkonných nástrojov. Bigin, kompaktný CRM systém spoločnosti Zoho, bol prelomovým riešením pre spoločnosti, ktoré hľadali cenovo dostupný, ale vysoko efektívny spôsob riadenia vzťahov so zákazníkmi.
Prvá polovica roka 2025 bola pre Bigin naozaj vzrušujúca. Od nových integrovaných funkcií až po významné vylepšenia mobilnej funkcionality sa platforma vyvíja tak, aby vyhovovala potrebám moderných podnikov. Máme pre vás niekoľko zaujímavých noviniek, vrátane exkluzívneho náhľadu na chystanú inováciu založenú na umelej inteligencii, ktorá má redefinovať spôsob, akým podniky používajú Bigin.
Plynulé prepojenie medzi predajom a účtovníctvom
Správa financií môže byť výzvou, ak vaše obchodné a účtovné tímy nie sú synchronizované. Vďaka novej integrácii Biginu s QuickBooks Online môžu podniky teraz túto medzeru bez námahy preklenúť.
Táto integrácia vám umožňuje vytvárať a sledovať faktúry, spravovať odhady a zlepšovať procesy inventarizácie – všetko v rámci vášho CRM. Vaše tímy už nemusia žonglovať s viacerými systémami, aby sledovali finančné údaje. Všetko zostáva prepojené a presné, čo vedie k rýchlejším schváleniam a lepšiemu rozhodovaniu.
Inteligentnejšie získavanie potenciálnych zákazníkov zo sociálnych médií
Reklamy na sociálnych médiách sú dôležitým kanálom na získavanie potenciálnych zákazníkov pre rastúce podniky. Vďaka integrácii LeadChain od Bigin bolo získavanie potenciálnych zákazníkov z Instagramu, Facebooku, LinkedIn a TikToku už jednoduché.
Teraz Bigin ide ešte o krok ďalej. Môžete tiež zbierať potenciálnych zákazníkov priamo z kampaní Google Ads a Click-to-WhatsApp. To znamená, že žiadny potenciálny zákazník neunikne, bez ohľadu na to, kde sa vaše publikum stretáva s vašou značkou.
Email-In získava väčšiu kontrolu
Funkcia Email-In od Bigin bola vždy obľúbená, pretože automaticky prevádza prichádzajúce e-maily tímu na záznamy CRM. Ale čo zabrániť irelevantným alebo duplicitným údajom?
S najnovším vylepšením môžete teraz skontrolovať a schváliť každý záznam vytvorený prostredníctvom Email-In, než sa dostane do vášho systému. Tým sa zabezpečí, že vo vašom CRM budú uložené len zmysluplné a presné informácie, čím sa vaše pracovné postupy udržia čisté a prehľadné.
Ľahšie riadenie produktov
Zaoberáte sa obchodmi, ktoré zahŕňajú viacero produktov? Bigin teraz ponúka lepšie spracovanie produktov s pridelením obchodníkov podľa produktu. Môžete dokonca použiť nové pole zľavy na automatický výpočet konečných cien na základe zliav – či už percentuálnych alebo pevných hodnôt.
Toto vylepšenie je ideálne pre firmy, ktoré spravujú komplexné ceny a vyžadujú presné výpočty na cestách.
Pokročilá automatizácia pracovných postupov
Automatizácia v Bigine je teraz ešte presnejšia! Modul Pracovné postupy vám teraz umožňuje definovať spúšťače špecifické pre jednotlivé polia, prideľovať záznamy dostupným členom tímu, naplánovať automatické aktualizácie značiek a ľahko vybrať príjemcov automatických e-mailov.
Tieto vylepšenia šetria čas a umožňujú vášmu tímu sústrediť sa na to, čo je skutočne dôležité – budovanie vzťahov a uzatváranie obchodov.
Ľahké sledovanie hovorov v systéme Android
Zmeškali ste zaznamenanie hovoru? Už nikdy viac! Aplikácia Bigin pre Android vás teraz vyzve, aby ste ihneď zaznamenali prichádzajúce hovory a zachytili všetky podrobnosti, ako je typ hovoru, výsledok a kľúčové poznámky.
Táto funkcia zaručuje, že žiadna interakcia so zákazníkom nebude zabudnutá, čím sa vaše záznamy CRM stanú kompletnými a spoľahlivými.
Mobilné triedenie e-mailov za pochodu
Mobilná aplikácia Bigin neuveriteľne zjednodušuje správu e-mailov spojených s obchodmi. Rýchlym potiahnutím prsta môžete pripojiť alebo odpojiť e-maily od konkrétnych obchodov, čo vám pomôže udržať kontextovú relevantnosť každej konverzácie.
Výhľad do budúcnosti: AI sa pripája k ekosystému Bigin
Ako oficiálny partner spoločnosti Zoho sme radi, že môžeme oznámiť, že Zoho zavádza do Biginu umelú inteligenciu Zia – významný krok vpred v oblasti inteligentného riadenia CRM. S príchodom agentov Zia budú mať používatelia k dispozícii inteligentných, bezpečných a plne autonómnych asistentov umelej inteligencie, ktorých úlohou je zjednodušiť každodenné úlohy, zvýšiť produktivitu a priniesť automatizáciu tam, kde je to potrebné.
Tu je to, čo čoskoro príde:
- Reply Assistant – pomáha vytvárať rýchle a presné odpovede na otázky zákazníkov na WhatsApp alebo e-mailom.
Cesta pokračuje
V PFC Group sa naďalej zaväzujeme pomáhať podnikom využiť plný potenciál Biginu prostredníctvom bezproblémovej integrácie, odborného zavádzania a nepretržitej podpory.
Pre viac informácií navštívte www.pfc-group.sk
