Hello Everyone,
Potrebuje vaša firma softvér, ktorý rozumie vášmu odvetviu, nielen vašim obchodným procesom?
Všeobecný podnikový softvér môže firmám pomáhať spravovať CRM, financie, komunikáciu, podporu a ďalšie každodenné operácie. Ako však firma rastie, jej potreby v oblasti softvéru sa často stávajú konkrétnejšími.
Maloobchodník má iné požiadavky ako banka. Predajca automobilov funguje inak ako organizácia v oblasti zdravotnej starostlivosti alebo realitná spoločnosť.
Práve tu prichádzajú na rad odvetvové riešenia Zoho.
Zoho rozširuje svoj ekosystém podnikového softvéru o riešenia špecifické pre jednotlivé odvetvia, navrhnuté podľa pracovných postupov a požiadaviek rôznych sektorov. Tieto vertikálne riešenia kombinujú špecializované odvetvové funkcie so širším ekosystémom Zoho.
Čo sú odvetvové riešenia Zoho?
Odvetvové riešenia Zoho sú účelovo vytvorené aplikácie určené pre konkrétne odvetvia, nie pre široký okruh firiem.
Namiesto toho, aby sa začalo s univerzálnym softvérom a ten sa následne výrazne prispôsoboval konkrétnemu odvetviu, vertikálny softvér je navrhnutý podľa procesov, terminológie, pracovných postupov a požiadaviek daného odvetvia.
Zoho má v súčasnosti riešenia špecifické pre jednotlivé odvetvia v siedmich oblastiach:
Maloobchod
Automobilový priemysel
BFSI
Zdravotníctvo
Vzdelávanie
Nehnuteľnosti
Reštaurácie
Tieto riešenia môžu spolupracovať aj s ďalšími aplikáciami Zoho a pomáhať firmám prepojiť procesy špecifické pre ich odvetvie so širšími obchodnými operáciami.
Prečo je odvetvovo špecifický softvér dôležitý?
Každé odvetvie má vlastné procesy a výzvy.
Napríklad maloobchodníci musia spravovať zákazníkov, zásoby, platby a elektronický obchod. Automobilové spoločnosti musia pracovať s vozidlami, zárukami, predajcami a náhradnými dielmi. Finančné inštitúcie majú požiadavky týkajúce sa poskytovania úverov, overovania, dodržiavania pravidiel a rozhodovania.
Univerzálne aplikácie je často možné prispôsobiť na podporu týchto procesov. Odvetvovo špecifický softvér však vychádza z týchto požiadaviek už od začiatku.
Firmám to môže pomôcť:
Znížiť nepotrebné úpravy
Prepojiť pracovné postupy špecifické pre odvetvie
Automatizovať opakujúce sa procesy
Zlepšiť prehľad medzi tímami
Poskytnúť zamestnancom relevantnejšie obchodné informácie
Vytvárať konzistentnejšie zákaznícke skúsenosti
Pre firmy, ktoré skúmajú možnosti AI, môže byť kontext odvetvia čoraz dôležitejší, pretože nástroje založené na AI môžu pracovať s informáciami a pracovnými postupmi, ktoré sú pre danú firmu relevantnejšie.
1. Zoho pre maloobchod
Maloobchodné firmy spravujú viac než len predaj. Musia riešiť zásoby, platby, elektronický obchod, marketing, vzťahy so zákazníkmi a viacero predajných kanálov.
Zoho pre maloobchod spája tieto možnosti na podporu maloobchodných operácií.
Zoho RetailIQ
Zoho RetailIQ je CRM navrhnuté špeciálne pre maloobchodníkov.
Pomáha firmám porozumieť nákupnému správaniu zákazníkov, spravovať vernostné programy, vytvárať cielené kampane a poskytovať personalizovanejšie zákaznícke skúsenosti.
RetailIQ sa môže tiež prepojiť s fakturačnými systémami a ďalšími aplikáciami Zoho a pomôcť maloobchodníkom spojiť informácie o zákazníkoch a firme.
Dostupnosť: India.
2. Zoho pre automobilový priemysel
Automobilové firmy majú špecializované pracovné postupy týkajúce sa predaja, servisu, záruk, predajcov a náhradných dielov.
Zoho pre automobilový priemysel je navrhnuté na prepojenie týchto procesov a poskytuje firmám komplexnejší pohľad na zákazníkov, vozidlá a transakcie.
Zoho AutoDMS
Zoho AutoDMS je riešenie na správu predajcov určené pre automobilové firmy.
Podporuje automobilové operácie v rámci predajcov a sietí OEM a pomáha firmám spravovať oblasti, ako sú predaj, servis, záruky, operácie predajcov a náhradné diely.
Dostupnosť: Globálna.
3. Zoho pre BFSI
Banky, NBFC, poisťovne a ďalšie finančné inštitúcie musia spravovať komplexné zákaznícke a finančné procesy.
Zoho pre BFSI spája riešenia navrhnuté pre finančné služby vrátane CRM, poskytovania úverov, obchodných pravidiel a rozhodovania.
Zoho LOS
Zoho Loan Origination System (LOS) je navrhnutý na správu procesu poskytovania úveru od žiadosti a overenia až po schválenie a vyplatenie.
Obsahuje tiež inteligenciu dokumentov využívajúcu AI a automatizáciu pracovných postupov na podporu úverových procesov.
Dostupnosť: India.
4. Zoho pre zdravotníctvo
Organizácie v oblasti zdravotnej starostlivosti musia spravovať informácie o pacientoch, termíny, fakturáciu a komunikáciu, pričom často pracujú s existujúcimi zdravotníckymi systémami.
Zoho pre zdravotníctvo je navrhnuté tak, aby fungovalo spolu s existujúcimi prostrediami EHR, EMR alebo HIMS.
Zoho MedScribe
MedScribe je AI-natívne riešenie na klinickú dokumentáciu navrhnuté na premenu klinických rozhovorov na štruktúrované klinické záznamy.
Podporuje funkcie, ako sú:
Prevod hlasu na text
Šablóny špecifické pre jednotlivé špecializácie
Viacjazyčné funkcie
Kontextové získavanie informácií o pacientovi
MedScribe je v súlade s ABDM a v súčasnosti je dostupný v Indii v rámci predbežného prístupu.
5. Zoho pre vzdelávanie
Školy, vysoké školy a univerzity spravujú akademické aj administratívne pracovné postupy.
Zoho pre vzdelávanie spája riešenia navrhnuté pre tieto požiadavky vrátane Zoho Classes, Zoho Mail, WorkDrive, Creator a ďalších aplikácií.
Zoho Campus
Zoho Campus je inštitucionálna platforma navrhnutá na prepojenie akademických a administratívnych procesov.
Spája oblasti, ako sú:
Prijímacie konanie
Výber poplatkov
Dochádzka
Rozvrhy
Zadania
Záznamy o zamestnancoch
do prepojeného prostredia.
Dostupnosť: India.
6. Zoho pre nehnuteľnosti
Firmy v oblasti nehnuteľností musia spravovať cestu zákazníka, ktorá môže zahŕňať získavanie leadov, párovanie nehnuteľností, obhliadky, následnú komunikáciu, rokovania a uzatváranie obchodov.
Zoho pre nehnuteľnosti je navrhnuté podľa týchto pracovných postupov predaja nehnuteľností.
Firmy ho môžu používať na:
Získavanie a priraďovanie leadov
Párovanie kupujúcich s nehnuteľnosťami
Plánovanie obhliadok
Sledovanie následnej komunikácie
Správu uzatvárania obchodov
Riešenie je určené pre firmy v oblasti nehnuteľností, ako sú makléri a developeri.
Dostupnosť: India a USA.
7. Zoho POS pre reštaurácie
Reštaurácie majú vlastné prevádzkové požiadavky vrátane obsluhy pri stoloch, kuchynských operácií, jedálnych lístkov, zásob, online objednávok a podujatí.
Zoho POS for Restaurants je cloudové pokladničné riešenie navrhnuté špeciálne pre prevádzku reštaurácií.
Podporuje:
Objednávky z viacerých kanálov
Obsluhu v reštaurácii a pri stoloch
Správu menu
Kuchynské operácie
Zásoby a receptúry
Samoobslužné objednávanie
Catering a podujatia
Pre reštaurácie s ročnou fakturáciou do ₹12 lakh Zoho uvádza, že platforma je v Indii úplne bezplatná.
Odvetvové riešenia Zoho vs. univerzálny podnikový softvér
Hlavný rozdiel je v prístupe.
Univerzálne podnikové aplikácie sú navrhnuté tak, aby slúžili firmám v rôznych odvetviach. Odvetvovo špecifický softvér je navrhnutý podľa požiadaviek konkrétneho sektora.
Napríklad všeobecný CRM môže vyžadovať konfiguráciu na podporu párovania nehnuteľností a obhliadok, zatiaľ čo riešenie pre nehnuteľnosti môže byť navrhnuté okolo týchto procesov už od začiatku.
Prístup Zoho ide aj ďalej než len k vytváraniu samostatných odvetvových aplikácií.
Vertikálne riešenia sú navrhnuté tak, aby fungovali so širším ekosystémom Zoho, čo firmám umožňuje prepojiť pracovné postupy špecifické pre odvetvie s ďalšími obchodnými funkciami.
To znamená, že firmy môžu kombinovať špecializované odvetvové funkcie s aplikáciami pre CRM, financie, spoluprácu, analytiku, automatizáciu a ďalšie oblasti.
Ako môžu firmy začať?
Výber odvetvovo špecifickej aplikácie je len jednou časťou budovania prepojeného podnikového systému.
Pred implementáciou by firmy mali zvážiť:
Cieľom by malo byť začlenenie odvetvovo špecifického riešenia do širšieho podnikového prostredia namiesto vytvorenia ďalšieho oddeleného systému.
Záverečné myšlienky
Rozvoj odvetvových riešení Zoho predstavuje posun smerom k softvéru, ktorý je navrhnutý podľa konkrétnych podnikateľských sektorov a ich pracovných postupov.
Vďaka riešeniam pre maloobchod, automobilový priemysel, BFSI, zdravotníctvo, vzdelávanie, nehnuteľnosti a reštaurácie Zoho rozširuje svoj ekosystém nad rámec všeobecných podnikových aplikácií.
Pre firmy nie je otázkou iba to, či softvér dokáže podporovať ich procesy.
Je ňou aj:
Rozumie softvér tomu, ako ich odvetvie v skutočnosti funguje?
Správna kombinácia odvetvovo špecifických aplikácií, integrácií, automatizácie a implementácie môže firmám pomôcť vytvoriť prepojenejšie technologické prostredie založené na ich skutočných pracovných postupoch.
Hľadáte správne riešenie Zoho pre svoje odvetvie?
Porozprávajte sa s tímom PFC Group a získajte pomoc s implementáciou, prispôsobením a automatizáciou Zoho.
Viac informácií nájdete na www.pfc-group.sk
Často kladené otázky
Čo sú odvetvové riešenia Zoho?
Odvetvové riešenia Zoho sú aplikácie navrhnuté podľa konkrétnych pracovných postupov a požiadaviek jednotlivých odvetví. Zoho má v súčasnosti vertikálne riešenia pre maloobchod, automobilový priemysel, BFSI, zdravotníctvo, vzdelávanie, nehnuteľnosti a reštaurácie.
Pre ktoré odvetvia má Zoho špecifické riešenia?
Zoho v súčasnosti ponúka odvetvovo špecifické riešenia pre maloobchod, automobilový priemysel, BFSI, zdravotníctvo, vzdelávanie, nehnuteľnosti a reštaurácie.
Čo je Zoho RetailIQ?
Zoho RetailIQ je CRM navrhnuté špeciálne pre maloobchodníkov. Podporuje prehľad o zákazníkoch, vernostné programy, cielené kampane a personalizované zákaznícke skúsenosti. V súčasnosti je dostupné v Indii.
Čo je Zoho AutoDMS?
Zoho AutoDMS je riešenie na správu predajcov navrhnuté pre automobilové firmy vrátane predajcov a sietí OEM.
Čo je Zoho LOS?
Zoho Loan Origination System je navrhnutý na správu úverových procesov od žiadosti a overenia až po schválenie a vyplatenie. V súčasnosti je dostupný v Indii.
Môžu odvetvové riešenia Zoho fungovať s ďalšími aplikáciami Zoho?
Áno. Odvetvové riešenia Zoho sú navrhnuté tak, aby fungovali so širším ekosystémom Zoho a umožnili firmám prepojiť špecializované odvetvové pracovné postupy s ďalšími podnikovými aplikáciami.
