Pri hľadaní CRM nejde len o správu kontaktov. Kompletné riešenie by malo posilniť váš predajný tím, zlepšiť marketingové kampane, zlepšiť zákaznícky servis a podporovať digitálny obchod - to všetko v rámci jednej platformy.
Takže ak si vyberáte medzi HubSpot CRM a Zoho CRM, tu je prehľad, ktorý stojí za vašu pozornosť. Prečo Zoho CRM dáva viac zmyslu
Na prvý pohľad vyzerá bezplatná CRM HubSpot lákavá. Poskytuje správu kontaktov, ponuky, úlohy a dokonca aj e-mailové nástroje - zadarmo a s neobmedzenými používateľmi. Znie to skvele, však?
Ale ako vaša firma rastie, čoskoro budete potrebovať automatizáciu, vlastné správy, pokročilé pracovné postupy a hlbšie poznatky. A to je miesto, kde ceny HubSpot začínajú - 40 dolárov mesačne len pre dvoch používateľov pre niektoré základné nástroje.
Medzitým Zoho CRM ponúka kompletný balík hneď od začiatku - bez skrytých nákladov.
Kľúčové rozdiely: HubSpot vs Zoho CRM
1. Automatizácia predaja
HubSpot vám ponúka základné obchodné fázy, kvalifikáciu dopytov a určitú automatizáciu, ale pokročilé pracovné postupy prichádzajú len vo vyšších plánoch.
Zoho poskytuje všetko plus makrá, pokročilé pracovné postupy a vlastné funkcie - dokonca aj vo voľnom alebo nižšom pláne.
2. Procesné riadenie
HubSpot umožňuje automatizovať fázy obchodného procesu, ale chýba plná kontrola.
Zoho vám dáva BluePrints na budovanie vlastných predajných procesov, pravidiel eskalácie, tokov schvaľovania a dokonca aj viacerých rozložení pre rôzne tímy.
3. Prispôsobenie
HubSpot ponúka základné pohlady a prispôsobenie polí. Vlastné moduly sú dostupné lev vo vyšších plánoch a aj to len s limitmi.
Zoho vám umožní plne prispôsobiť váš CRM: od rozhrania a tlačidiel až po vlastné moduly, rozloženia a dokonca bezpečne otestovať zmeny pomocou vývojarkseho prostredia.
4. Reporty a analýzy
HubSpot poskytuje štandardné reporty. Vlastné reporty sú dostupné len v profesionálnych plánoch.
Zoho dáva každému platenému používateľovi prístup k vlastným prehľadom, detekcii anomálií, pokročilým analýzam a ďalším - dokonca aj na mobilných zariadeniach.
5. Umelá inteligencia (AI)
HubSpot AI je obmedzená, napríklad skenovanie vizitiek alebo deduplikácia.
Zoho's AI, Zia, robí oveľa viac: hlasové príkazy, analýza e-mailov, predpovede predaja, skóring a skenovanie obrázkov.
6. Marketingová automatizácia
HubSpot rozdeľuje marketing do samostatného plateného centra.
Zoho CRM zahŕňa e-mailové kampane, segmentáciu, marketingovú atribúciu a vstavanú integráciu so sociálnymi médiami.
7. Spolupráca
HubSpot podporuje označovanie a synchronizáciu kalendára (obmedzené prispôsobenie v bezplatnej verzii).
Zoho zahŕňa tímové kanály, zdieľané kalendáre, portály pre klientov a predajcov a dokonca aj nástroje na mobilnú spoluprácu.
8. Správa zásob
Ak predávate fyzické produkty:
HubSpotu chýbajú vstavané skladové nástroje.
Zoho vám umožní spravovať produkty, cenové ponuky, objednávky a faktúry – to všetko vo vnútri CRM.
Takže HubSpot CRM je naozaj zadarmo?
Správne. Ale len základy sú zadarmo. Akonáhle budete potrebovať skutočné obchodné funkcie - automatizácie, analýzy, prognózy - budete musieť zaplatiť. A tieto náklady rýchlo rastú.
Zoho CRM začína silne a rastie s vami - bez uzamknutia základných funkcií za výplatnými stienami.
Verdikt: Vyberte si inteligentnejší CRM systém
HubSpot môže byť dobrým východiskovým bodom, ale Zoho CRM je inteligentnejšie dlhodobé riešenie - prispôsobiteľnejšie, výkonnejšie a finančne dostupnejšie. Či už ste malý podnik alebo sa rozširujete, Zoho je pripravené podporiť celú vašu cestu zákazníka.
Pre viac informácií navštívte www.pfc-group.sk
